问：为什么我领取了宝箱无法打开？ 答：宝箱奖励跟随10.12版本上线后开放领取。

问：特殊任务当前无法完成吗？ 答：特殊任务跟随10.12版本上线后开放，当前不完成特殊任务也可以收集齐全所有卡牌喔。

问：我拿到的奖励可以领到任意大区吗？ 答：终极奖励只能领取到当前大区，宝箱奖励可以选择大区。

问：如果我一直缺少某张卡牌怎么办？（星系卡牌无法交换） 答：可以与好友进行交换。（交换卡牌数量必须大于1）

问：收集的卡牌以后还会存在吗？卡牌还有其他作用吗？ 答：本活动的卡牌只可以在本活动中兑换奖励，活动结束后卡牌不会有任何作用。

问：我收集到卡牌是不是可以兑换相对应的英雄或皮肤？ 答：本活动的卡牌除了兑换相活动内的银河宝箱、终极奖励、活动金币外，没有其他任何作用。

问：抽取到的卡片会有重复的吗？ 答：卡片是随机抽取的，会出现重复卡牌，抽取到重复卡牌可以找好友进行交换。

问：领取奖励时候，选择大区出错，能否进行更换大区？ 答：奖励一旦领取完毕，无法更换至其他大区，请谨慎选择。

问：奖励多久到账？ 答：通常来说奖励会立即到账。当活动参与量较大时可能出现发放延迟，请稍作等待，一般等待时间不超过72小时。

问：交换请求获得的卡牌是否是及时到账？ 答：交换的卡牌成功会立即达到您的银河卡册。（若无法显示，请点击页面刷新按钮）

问：我是否会抽到我已拥有的棋盘皮肤或者小小英雄蛋？ 答：因为奖励是随机发放的，您可能会获得已拥有的棋盘皮肤或小小英雄蛋。

问：交换请求是否存在限制？比如当天只能发送1次？ 答：卡牌每天只能交换5次，卡牌只能交换同等金币卡牌。

问：交换请求获得的卡牌是否是及时到账？ 答：交换的卡牌成功会立即达到您的银河卡册。（若无法显示，请点击页面刷新按钮）

问：星系介绍卡牌从哪里获得？ 答：星系卡牌会在1至5金币卡牌商店随机产出。

问：为什么我拥有了一张卡牌但是交换按钮还是灰色的？ 答：因为只有卡牌数量大于一张才能发起交换。