常见问题

问题：英雄联盟对电脑配置有什么要求？

解决方法：

请您点击该链接了解关于配置要求的更多详情 //kf.qq.com/faq/120322fu63YV130422u2QFbE.html

问题：英雄联盟登录提示“遇到未知错误”，怎么办？

解决方法：

请您尝试以下方法：

1、请您尝试清理IE浏览器缓存之后，再登录游戏；（清理方法请查看：//ctc.qzonestyle.gtimg.cn/qzone/vas/app/app_canvas/browser/ie.htm）
2、卸载英雄联盟客户端，再登录游戏下载页面lol.qq.com/download.shtml下载安装最新版本的完整客户端；
3、登录游戏补丁下载页面lol.qq.com/download.shtml下载安装最新版本的手动更新包，更新完成后用电脑桌面生成的快捷方式进入游戏；
4、删除桌面的英雄联盟快捷方式，在英雄联盟安装路径上找到：“英雄联盟\TCLS\Client.exe”应用程序生成桌面的快捷方式，使用这个快捷方式进入游戏。

问题：英雄联盟游戏崩溃如何处理？

解决方法：

若您出现游戏崩溃的情况，请尝试以下方法：

1、确保您所在的电脑上不存在任何第三方辅助软件。比如：盒子、大脚等插件；
2、请将您的显卡驱动升级到最新版本；
3、请您卸载英雄联盟客户端并重新下载最新完整客户端。
4、检查防火墙等安全软件的设置是否阻止了游戏连接，游戏中关闭其他不需要的程序，如暂停运行类似BT、迅雷等下载工具；
5、在网络条件良好的空闲时段进行尝试或更换网络环境后进行尝试；
6、用杀毒软件查询一下是否存在一些不安全的软件；
7、如有出现以下错误报告的时候，请您选择send error report，以便我们更好的定位该问题。

问题：为什么英雄联盟（LOL）进入游戏的时候一直黑屏？

解决方法：

请您根据以下步骤解决：

1、请您不要使用第三方插件（大脚、盒子等），第三方插件会修改您客户端的文件，可能导致游戏崩溃；
2、下载官网最新升级补丁，地址：//lol.qq.com/download.shtml；
3、在“英雄联盟”的根目录下面找到“data.ini”这个文件，打开，将版本的最后一个版本号改为前一个版本号，如（v3.0.7.5就改成v3.0.7.4；v3.0.7.3就改成v3.0.7.2；）
4、安装您所下载最新升级补丁尝试。

如果问题持续，请您检查您的本地网络是否正常，或者可以将客户端重新安装在其他盘符尝试。

花屏/白屏的解决方法：若出现白屏/花屏的情况，请您更新一下您的显卡驱动，并更新FLASH控件，登录游戏尝试，若问题持续请您重新下载安装客户端尝试。

蓝屏的解决方法：出现蓝屏的情况，还请您前往官网对比运行英雄联盟所需的电脑配置要求，并且检查您的电脑硬件是否正常。

问题：自动更新游戏时卡在一个地方很久都没动，应该怎么办？

解决方法：

出现这种问题很可能是因为您使用过第三方插件修改过客户端（如换肤），导致需要下载整个资源包，进度长时间停留在此，其实更新依然在进行，没有失败。建议玩家不要自行修改客户端资源。

问题：在windows7操作系统下，用户在安装客户端时如果遇到报错，提示“请求的操作需要提升”怎么办？

解决方法：

请使用管理员身份运行安装客户端即可。